1. 企业数字化发展阶段

案例1.业务部门“点菜”，IT部门叫苦

随着企业信息化进程的不断推进，IT部门的角色和面临的挑战也在发生显著变化。在信息化建设的初级阶段，确实存在IT部门需要积极引导和说服业务部门重视信息技术价值的情况。当时，通过展示成功案例、强调技术对效率提升的重要性等方式，IT部门努力让管理层和其他部门认识到其工作对企业整体发展的关键作用。

然而，当大部分企业逐步进入信息化成熟期后，业务部门已经开始深刻体会到IT带来的便利与效率提升，不再需要过多地进行启蒙教育。相反，新的问题随之而来：业务部门对于IT的需求呈现爆发式增长，并且往往将IT部门视为理所当然的支持角色，认为只要提出需求，IT部门就应该无条件满足。这种情况下，IT部门可能感到压力倍增，甚至出现“叫苦不迭”的现象。

案例2.需求与立项

在集团企业中，分支机构提出的应用需求经过多层级审批和实施的过程看似严谨，但在实际操作中确实可能遇到诸多问题，导致效率低下、决策迟缓以及资源浪费。以下是一些常见的挑战及相应的改进建议：

常见问题

1. 流程冗长：过多的审批环节可能导致项目启动延迟，影响业务响应速度。
2. 沟通不畅：不同层级之间信息传递可能存在偏差或滞后，造成误解或重复劳动。
3. 责任分散：由于涉及多个部门和人员，容易出现推诿现象，难以明确具体责任人。
4. 灵活性不足：严格遵循既定流程可能限制了对突发情况或特殊需求的快速反应能力。
5. 资源协调困难：跨部门合作时，资源配置和优先级安排可能会遇到障碍。

案例-公司信息化

作为某省新能源产业的龙头企业，XXX新能源公司在信息化建设方面已经取得了显著进展。经过多年努力，在公司领导的支持和各部门的积极参与下，公司成功构建并投入使用了一大批信息系统，涵盖了从生产管理客户服务等多个领域。然而，随着业务规模的不断扩大以及市场环境的变化，现有的信息化体系逐渐暴露出一些亟待解决的问题：

1. 技术平台异构：各应用系统独立建设，采用不同的技术框架和技术栈，导致维护成本高、集成难度大。
2. 登录分散：每个业务系统都需要单独登录，缺乏统一的身份认证机制和集中工作台，增加了用户的操作复杂度。
3. 现象严重的信息孤岛：由于缺乏有效的数据共享机制，不同部门之间的业务数据难以互通，影响了决策效率和协同工作能力。
4. 流程协作不足：各应用系统的相互独立，没有形成企业级的一体化管理体系，限制了整体运营效率的提升。

何为数字化

数字化

企业数字化的核心要素及其在企业运营中的具体应用。通过科学的战略管控、透明的绩效管理和高效的资源配置与统筹协调，企业能够实现统一的平台、端到端的流程和共享的数据，从而提升整体运营效率和管理水平。

核心要素

1. 1. 项目管理系统：用于项目管理的系统。
   2. 审计管理系统：用于审计管理的系统。
   3. 办公自动化：用于办公自动化的系统。
   4. 财务管理信息系统：用于财务管理的系统。
   5. 纪检监察系统：用于纪检监察的系统。
   6. 各部门网站：各部门的官方网站。

发展数字化的原动力

宏观环境
描述：目前，中国市场整体经济增长速度正在下滑，增速下滑对所有行业都会产生较大的影响。

解释：宏观经济环境的变化对企业运营产生直接影响。随着经济增长速度的放缓，企业需要寻找新的增长点和效率提升的方法。数字化转型可以帮助企业优化资源配置，提高运营效率，从而在经济放缓的背景下保持竞争力。

1. 市场竞争激烈
   1. 描述：在中国市场，企业大多通过价格战的形式抗衡竞争，这一竞争形势将影响所有行业，导致市场竞争异常激烈。
   2. 解释：市场竞争激烈是推动企业数字化转型的重要因素。在价格战激烈的市场环境中，企业需要通过提高效率、降低成本和提升服务质量来获得竞争优势。数字化可以帮助企业实现流程自动化、数据驱动的决策和更高效的客户互动，从而在激烈的竞争中脱颖而出。
2. 用户需求越来越个性化
   1. 描述：用户需求越来越个性化，需要为用户提供个性化的产品和服务。
   2. 解释：随着用户需求的日益个性化，企业需要提供更加定制化的产品和服务来满足不同用户的需求。数字化技术，如大数据分析、人工智能和个性化推荐系统，可以帮助企业更好地理解用户需求，提供个性化的产品和服务，从而提升用户满意度和忠诚度。

数字化的五大阶段

五大阶段

1. 电子化
   1. 描述：电子化是数字化转型的起点，主要涉及将传统的纸质文档和流程转化为电子形式。
   2. 解释：在这个阶段，企业开始使用电子设备和软件来记录和处理信息，例如使用电子邮件、电子表格和文档管理系统。电子化的目标是减少纸质文档的使用，提高信息处理的效率和准确性。
2. 网络化
   1. 描述：网络化阶段涉及通过网络连接各个系统和设备，实现信息的互联互通。
   2. 解释：在这个阶段，企业开始构建内部网络，实现各个部门和系统的数据共享。通过网络化，企业可以实现远程办公、在线协作和实时数据传输，提高整体运营效率。
3. 信息化
   1. 描述：信息化阶段是将数据和信息进行系统化管理和利用，实现信息的高效处理和分析。
   2. 解释：在这个阶段，企业开始建立信息管理系统，如ERP（企业资源计划）系统、CRM（客户关系管理）系统等，通过这些系统对业务数据进行集中管理和分析，提高决策的科学性和准确性。
4. 数字化
   1. 描述：数字化阶段是将业务流程和运营全面数字化，实现业务流程的自动化和智能化。
   2. 解释：在这个阶段，企业不仅将信息和流程电子化，还通过数字化技术（如云计算、大数据、人工智能等）实现业务流程的自动化和智能化。数字化的目标是提高运营效率，减少人为错误，实现更高效的业务流程。
5. 智慧化
   1. 描述：智慧化阶段是通过智能化技术实现对业务的深度理解和优化，实现智能化决策和运营。
   2. 解释：在这个阶段，企业利用高级分析工具和人工智能技术，对大量数据进行深度分析，实现智能化决策和运营。智慧化的目标是通过数据驱动的决策，实现业务的持续优化和创新。

数字化的四个层级

数字化四个层级

1. 设备互联
   1. 描述：已经内部联网，打破了硬件和硬件的壁垒。
   2. 解释：在这个阶段，企业内部的硬件设备（如计算机、服务器、打印机等）已经通过网络连接起来，实现了设备之间的互联互通。虽然硬件设备已经联网，但信息（例如采购订单）仍然不能实时被不同部门看到，信息传递仍然存在壁垒。
2. 职能互联
   1. 描述：已使用了一些软件（如ERP、CRM），打破了某个部门和某个部门的壁垒。
   2. 解释：在这个阶段，企业开始使用各种软件系统（如ERP、CRM等），实现了不同职能部门之间的信息共享。虽然这些软件系统已经打破了部门之间的壁垒，但信息仍然需要在不同系统之间手动传递，例如需要在人力资源软件中查找信息，在财务软件中查找信息，信息传递仍然不够实时和高效。
3. 数据互联
   1. 描述：已经把各种软件、各种信息连起来，打破了软件和软件的壁垒。
   2. 解释：在这个阶段，企业不仅实现了不同软件系统之间的互联互通，还实现了数据的统一管理和共享。虽然数据已经可以在不同系统之间传递，但仍然不能与海关、政府、银行、大卖场等外部机构及时交互信息，信息传递仍然存在外部壁垒。
4. 伙伴互联
   1. 描述：已经连通供应链，打破了企业和企业的壁垒。
   2. 解释：在这个阶段，企业不仅实现了内部的数字化和数据互联，还实现了与供应链上下游企业的互联互通。通过连通供应链，企业可以实时获取和共享供应链中的信息，打破了企业和企业之间的壁垒，实现了更高效的协同和运营。